Beratungsansatz
TELLIN GRANT folgt einem einzigartigen Ansatz, der es Ihrem Unternehmen ermöglicht, Anforderungen an das Produktinformationsmanagement (PIM) stets im Kontext von „Markt“ und „Datenmanagement“ zu bestimmen. Durch die Gegenüberstellung der Perspektiven können bestehende und künftig erforderliche Fähigkeiten systematisch bewertet werden, um so Strategien und Programme, Anforderungen an die IT-Infrastruktur und die eingesetzte Software sowie an erforderliche Prozesse und die notwenige Organisation abzuleiten.
Unsere Beratung erfolgt deshalb nach einem standardisierten Prinzip. Dieses Prinzip stellt die Vision und das Marktziel unserer Kunden in den Fokus. Von diesen Zielen lassen sich konkrete Anforderungen und Aufträge an das Produktinformationsmanagement (PIM) und das Datenmanagement (PDM) sowie an die Organisation und die Infrastruktur (Delivery) ableiten – und das entlang vordefinierter Konzepte, Best Practices, standardisierter Kennzahlen usw. Kurzum: Es geht um den professionellen Betrieb der Disziplinen Produktinformationsmanagement (PIM) und Produktdatenmanagement (PDM) im Kontext des Marktgeschehens, denn digitale Geschäftsmodelle leben von Kreativität und Attraktivität und von der Adaption relevanter Marktbedingungen. Es entsteht eine wechselseitige Beziehung von Kontinuität und Geschäftsmodell.
Beratung
Im Zuge der Digitalisierung gewinnen eCommerce und digitale Geschäftsplattformen (B2B/B2C) immer stärkere Bedeutung. Um Produkte und Dienstleistungen erfolgreich auf digitalen Märkten platzieren zu können, benötigt es professionell vorbereitete Produktinformationen und Daten. Um diese bereitzustellen, benötigt es zudem eine geeignete Datenmanagement-Infrastruktur, eine leistungsfähige IT, geeignete Prozesse, eine geeignete Aufbauorganisation, gut ausgebildete Mitarbeiter, professionelles digitales Kundenmanagement, analytische Fähigkeiten, weiterentwickelte Geschäftsmodelle sowie den Einsatz von KI zur Unterstützung der Geschäftsfähigkeit.
Kurzum: Es geht um nichts weniger als die Digitalisierung herkömmlicher Produkt- und Dienstleistungsgeschäfte. Viele Unternehmen haben hier bereits substantiellen Handlungsbedarf festgestellt, da bestehende Defizite zuletzt während der Corona-Pandemie überdeutlich wurden. Unternehmen stehen deshalb zunehmend unter Druck, um ihre Position im internationalen Wettbewerb beizubehalten und zu verteidigen – insbesondere mit Blick auf erwartete Marktgrößen und korrespondierende Umsatzerwartungen digitaler Märkte.
Relevanz Produktinformationsmanagement (PIM)
Vor diesem Hintergrund sind Produktinformationsmanagement (PIM) und begleitendes Produktdatenmanagement (PDM) von zentraler Bedeutung, da sie konkrete Auswirkungen auf die Geschäftsentwicklung von Unternehmen haben. Als Unternehmen kennen Sie diese Herausforderungen gut! Lesen Sie im Folgenden, welche Herausforderungen andere Unternehmen hatten und wie sie damit umgegangen sind.
Ausgleich von Umsatzverlusten in Millionenhöhe durch verbesserte Datenqualität
Ein deutsches Handelsunternehmen verlor aufgrund unzureichender Datenqualität im Geschäftsjahr 2020 mehrere Millionen Euro Umsatz. Die Umsatzverluste machten sich dabei in einer unverhältnismäßig hohen Retouren-Quote (55%) sowie korrespondierenden Folgekosten bemerkbar.
Bei der Analyse stellte das Unternehmen fest, dass die veröffentlichten Artikeldaten nicht mit der tatsächlichen Qualität der gelieferten Artikel korrelierten.
Das Handelsunternehmen investierte in automatisierte Datenqualitätsprüfungen nach definierten Qualitätskriterien entlang regulärer Produktqualitätsprüfungen sowie entsprechenden Quality Gates. In der Folge sank die Retouren-Quote um 5%, gleichzeitig konnte der durchschnittliche Auftragswert (DAW) um 2% gesteigert werden.
Das Unternehmen konnte so im Geschäftsjahr 2021 ein Plus in Höhe von 300 Millionen Euro erzielen.
Gewährleistung der Geschäftstätigkeit während der Covid-Pandemie
Der primäre Vertriebsweg eines deutschen Großhandelsunternehmen wurde bisher weitgehend über Hausmessen abgebildet. Das Online-Angebot bildete zu diesem Zeitpunkt nur wenige zehntausend Artikel des Gesamtsortiments ab. Im Zuge der Covid-Pandemie konnten Hausmessen nicht mehr ausgerichtet werden. Das Online-Angebot konnte den substantiellen Umsatzeinbruch nicht abfedern. In der Folge geriet das Unternehmen in eine kritische Geschäftssituation.
Das Großhandelsunternehmen investierte in ein geeignetes PIM-Softwaresystem mit Schwerpunkt Handel. Im Fokus der Implementierung stand das so genannte „Daten-Onboarding“ und die Erhöhung des Automatisierungsgrads im Rahmen des Lieferantenmanagements.
Die bisher manuell angelegten Datenkataloge können seither online durch den Lieferanten in das Sortiment hochgeladen werden. Ein KI-gestützter Prozess verarbeitet die zugelieferten Daten und den Listungsprozess nahezu vollständig automatisiert (Automatisierung bei ca. 80%). Das Online-Sortiment konnte so innerhalb weniger Monate auf über zwei Millionen Artikel ausgebaut werden, wodurch die Geschäftsfähigkeit des Unternehmens gewährleistet und Arbeitsplätze erhalten blieben.
Umsatzanteile durch innovative CXM-Konzepte erhöhen
Die Produktion des jährlichen Print-Katalogs eines international tätigen Hersteller-Unternehmens kostete das Unternehmen jährlich mehrere Millionen Euro. Neben den Erstellungskosten fielen weitere Kosten in Millionenhöhe für Übersetzung, Lokalisierung, Druck sowie Postversand an. Neben pandemie-bedingt gestiegenen Herstellungskosten wurde der Print-Katalog wirtschaftlich zunehmend unattraktiv und erschien zudem nicht mehr zeitgemäß. Der Innovationsführer beschloss, den Print- Katalog einzustellen und innovative Konzepte zu avisieren.
Das Unternehmen investierte in den Ausbau des Online- Sortiments, in KI-gestützte Angebotspersonalisierung, in eine Live-Stock-Anbindung sowie in korrespondierende IT-Integration. Damit war es möglich, ein Click&Collect- Konzept zu etablieren, das in der Spitze einen Umsatzanteil von schätzungsweise 38% (entspricht mehreren Milliarden Euro) erwirtschaftet.
Kunden können dabei verfügbare Artikel (Live- Verfügbarkeit) online bestellen und die vorbereitete Ware zu einem errechneten Datum in den Niederlassungen des Herstellers kontaktlos abholen. Bei Entgegennahme der Ware erhalten Kunden ein personalisiertes und vollständig automatisiertes Druck-Erzeugnis mit individuellen Artikelempfehlungen, durch das Folgekäufe incentiviert werden.
Um also erfolgreich am digitalen Markt teilnehmen und bestehen zu können, benötigen Unternehmen (B2C/B2B) professionelles Produktinformations- und Datenmanagement.
TELLIN GRANT hat sich deshalb zum Ziel gesetzt, Unternehmen bei der Planung, beim Aufbau und bei der Umsetzung von digitalem Produktinformationsmanagement zu begleiten und dabei zu unterstützen, digitale Werte und Wertbeiträge entfalten zu können. TELLIN GRANT versteht sich dabei als unabhängiges Beratungs- und Planungsunternehmen (Trusted Advisor).
Warum Tellin Grant?
Keine grüne Wiese, sondern Adaption erprobter Konzepte!
Unser Ziel ist es, Kunden einen konkreten Mehrwert anzubieten. Aus diesem Grund beginnt Kundenberatung bei TELLIN GRANT nicht „auf der grünen Wiese“, sondern sie stellt Kunden praxiserprobte Konzepte und „off-the-shelf“ Standards bereit, die individuell auf konkrete Kundenanforderungen adaptiert werden können. Unsere Konzepte, Methoden und Standards manifestieren unsere langjährige Erfahrung. Sie werden kontinuierlich weiterentwickelt und an neue Marktbedingungen angepasst.
Echte Mehrwerte
- Wir beraten hochwertig und zielorientiert.
- Wir möchten, dass Kunden von unseren Erfahrungen profitieren.
- Unsere Beratung adressiert deswegen stets ein messbares Ziel.
Methoden und Standards
- Unsere langjährige Erfahrung manifestiert sich in Methoden und Standards.
- Qualität, Nachhaltigkeit und Transparenz stehen im Zentrum unserer Beratung.
- Wir möchten dadurch als „Trusted Advisor“ wahrgenommen werden.
Ready to Use
- Kein „Greenfield“, sondern konkrete Lösungen für konkrete Aufgaben.
- Wir stellen praxiserprobte Konzepte bereit, die für Kunden adaptiert werden können.
- Kunden gewinnen dadurch Effizienz und Investitionssicherheit.
Wirtschaftlichkeit
- Keine Lösung ohne wirtschaftliche Reflexion.
- Ob ROI, Umsatzprognose, Effizienzgewinne – wir lassen Zahlen, Daten, Fakten sprechen.
- Wir möchten, dass unsere Kunden gut begründete Investitionsentscheidungen treffen.
Keine Implementierung
- Wir bieten keine Implementierungs- oder Entwicklungsleistungen an.
- Die Fokussierung auf die Anforderungen unserer Kunden ist unser Kernanliegen.
- Wir stellen deshalb das „Warum“ und das „Wie“ in den Fokus unserer Beratung, nicht jedoch die Implementierung.
Unabhängigkeit
- Wir sind technologieunabhängig und unterhalten keine Partnerschaften.
- So bleiben die Interessen unserer Kunden gewährleistet.
- Wir vermeiden damit Interessenkonflikte.
Kooperation
- Wir kooperieren mit Herstellern und anderen Experten.
- So gewährleisten wir den kontinuierlichen Marktüberblick zu Trends, Anbietern und anderen Entwicklungen.
- Wo nötig, vermitteln wir Technologie, Dienstleistungen oder binden Experten ein.
Wissen ist Trumpf
- Aus- und Weiterbildung sind wesentlicher Bestandteil unserer DNA.
- Wir möchten stets up-to-date sein, um unsere Kunden optimal zu beraten.
- Wir investieren deshalb kontinuierlich in die Fortbildung unserer Berater.
Online und Onsite
- Unsere Beratung funktioniert online und onsite!
- Von unterschiedlichen Zeitzonen bis Pandemie – wir sind vorbereitet!
- Wir möchten, dass die Ziele unserer Kunden auch bei stürmischer See erreicht werden.
COMMERCE
Welcome on Stage! Um Produkt- und Artikelinformationen erfolgreich auf digitalen Märkten zu positionieren, benötigt es vor allem die digitale „Bühne“ für Ihre Produkte, denn es geht um die Repräsentation und die Erreichbarkeit von Informationen und Daten zu Ihren Produkten und Dienstleistungen.
COMMERCE
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